Todo lo que necesitas saber para reclamar tu seguro de autos

Una de las preocupaciones más grandes para quienes poseen un vehículo es la posibilidad de verse involucrados en un accidente. Esto se debe, en parte, a los daños, lesiones y costos que conlleva, pero también al proceso, que a menudo puede ser complicado, de hacer una reclamación ante la aseguradora.

Cuando te ves implicado en un accidente de tráfico, la aseguradora se involucra para evaluar la circunstancia y ofrecerte la cobertura que requieres. Sin embargo, para que esto suceda, es necesario que realices el reclamo. Muchas personas no están al tanto de cómo se desarrolla este proceso y suelen pensar que es algo extenso y complicado.

Por ello, es fundamental aclarar este tema y educar a los conductores sobre cómo llevar a cabo el procedimiento, especialmente porque hay aseguradoras de vehículos en Panamá como ASSA, que tienen una excelente reputación en servicio al cliente.

¿Qué aspectos suelen contemplar las pólizas de seguro de automóvil ante accidentes?

Los seguros para automóviles ofrecen una variedad de coberturas para situaciones de accidentes, y la elección dependerá del tipo de póliza que selecciones. Por ejemplo, están los planes más elementales, como el SOAT, así como opciones más completas que brindan cobertura total. Algunas de las coberturas más comunes en caso de accidentes son:

• Responsabilidad civil: es la más básica y obligatoria en Panamá. Cubre los daños que provocaste a terceros con tu automóvil, daños a la propiedad ajena, así como lesiones y gastos médicos.
• Muerte accidental de pasajeros y conductor: se trata de indemnizaciones para pasajeros y conductor del auto asegurado.
• Gastos funerarios: reembolso por gastos funerarios en caso que el conductor del vehículo asegurado fallezca.
• Cobertura por colisión o vuelco: indemnización por el valor del auto asegurado si es declarado pérdida total después de una colisión o vuelco.
• Cobertura por conductor no asegurado: en caso que sufras algún daño a causa de un conductor no asegurado o no posee una cobertura suficiente. La misión de esta cobertura es protegerte a ti y a tu carro.
• Cobertura completa: una de las coberturas más amplias, cubre gastos médicos provocados a terceros, daños a la propiedad ajena, reparaciones en caso de vuelco o colisión, asistencia vial y son comprensivos, es decir, indemnizaciones del valor del auto en caso de robos, vandalismos, incendio y diversos desastres naturales.

Funcionamiento del seguro para autos: 5 pasos para realizar el reclamo

Si te encuentras en medio de un accidente, no te angusties, lo primordial es comunicarte con tu aseguradora. Aunque puede parecer un procedimiento complicado, en realidad es bastante simple. Sin embargo, es aconsejable que mantengas tu póliza al día y tengas a tu disposición tanto los detalles de la misma como los números de contacto de tu compañía de seguros.

Con esto asegurado, el proceso contiene los siguientes pasos:

1. Notifica de inmediato: en el instante del accidente, debes contactar rápidamente a tu aseguradora para informarles sobre el siniestro. Usualmente, las compañías disponen de números de emergencia o aplicaciones móviles para facilitar el proceso.
2. Reúne la información necesaria: una vez que hayas notificado, te solicitarán detalles específicos sobre el incidente, como el lugar donde ocurrió, una descripción de los daños a tu vehículo y a los demás implicados, así como la información de los involucrados y los testigos. Puedes aportar imágenes que ayuden y, si es relevante, el informe policial.
3. Investigación del siniestro: con los datos proporcionados, la compañía designará a un agente que examinará el caso. La función del agente es evaluar los daños, establecer el grado de responsabilidad y, por supuesto, calcular la indemnización correspondiente.
4. Evaluación de daños: el agente realizará un análisis detallado de los daños en tu automóvil. En situaciones específicas, podría requerir que se realice una inspección en talleres autorizados por la aseguradora.
5. Determinación de la cobertura y pago de la indemnización: la aseguradora revisará tu póliza y así, determinará qué coberturas pueden ser aplicables y cuáles no. Si cuentas con cobertura por colisión, por ejemplo, se encargarán de los daños en tu vehículo, sin importar si eres culpable o no. Al concluir el proceso, si la aseguradora determina que tienes derecho a una indemnización, se te pagará la cantidad correspondiente según lo estipulado en tu póliza.

Conoce los seguros de ASSA, protección completa en caso de accidentes en Panamá

Como has podido apreciar, al momento de un accidente, el funcionamiento y reclamos de seguros para carros en Panamá no es un proceso complicado. Una vez que conoces el procedimiento, qué documentos tener a la mano, qué información suministrar, además de mantener tu póliza al día, te darás cuenta que el proceso de reclamo no es difícil y menos aún si contratas los servicios de empresas como ASSA.

Reconocida por su excepcional atención al cliente, ASSA está preparada para responder adecuadamente en caso de un accidente. Ya sea que cuentes con seguros de daños a terceros, de pérdida total o cobertura completa, ASSA te brindará la atención necesaria y te mantendrá al tanto en todo momento durante el proceso.

Si necesitas más detalles sobre coberturas, planes, precios y su asistencia en carretera, no dudes en comunicarte con ellos a través de su sitio web.