En un contexto financiero caracterizado por el rápido avance tecnológico y el aumento de la demanda de experiencias a medida, la habilidad para adaptarse con una perspectiva estratégica se convierte en un elemento distintivo. Grupo Ficohsa ha aceptado este reto al promover una transformación completa que se basa en una cultura orientada al cliente, fusionando la proximidad humana con soluciones digitales innovadoras, reforzando de esta manera su liderazgo en la región.
Estratégicas diversas y proximidad: una vivencia financiera sin límites
Grupo Ficohsa se compromete con la innovación enfocada en el cliente, consolidando una sólida y en continua mejora red de atención multicanal. Mediante una integración efectiva de medios presenciales y digitales, la organización asegura accesibilidad, conveniencia y confianza a sus clientes en todos los puntos de interacción.
A lo largo de 2024, se amplió su infraestructura física con la inauguración de ocho nuevas sucursales en Honduras, fortaleciendo su presencia regional. Al mismo tiempo, su entorno digital, compuesto por la plataforma Interbanca, la App Ficohsa y su asistente virtual SARA, ha incrementado la capacidad de autogestión de los clientes, ofreciendo una experiencia bancaria dinámica y segura. Canales adicionales como los kioscos multipago, los autobancos y los cajeros TENGO ATM complementan esta red, satisfaciendo las necesidades de una clientela cada vez más variada.
Excelencia en propuestas financieras para todas las fases de la vida
El enfoque de servicio de Grupo Ficohsa está fundamentado en una oferta completa y segmentada, enfocada en optimizar el valor para cada tipo de cliente. Desde propuestas especializadas para grandes empresas hasta iniciativas de inclusión financiera, la entidad se destaca por su habilidad para crear impacto económico y social mediante la banca.
La Banca Corporativa proporciona soluciones para tesorería, financiamientos y pagos internacionales, con propuestas únicas como Banca Mujer. La Banca Privada, en cambio, se centra en clientes con alto patrimonio, ofreciendo servicios exclusivos. En el área de atención a individuos, Ficohsa permite el acceso a cuentas, tarjetas, remesas y préstamos, alcanzando una digitalización del 64 % en este sector.
El desarrollo constante también se manifiesta en el sector hipotecario, que en 2024 emitió 1,690 nuevos préstamos, provocando un incremento del 15 % en su cartera. Además, programas como Mujeres Adelante en Banca Empresarial y Ficohsa Express para envíos de dinero en EE.UU. refuerzan una perspectiva de inclusión regional. La diversificación del portafolio se amplía a servicios como Ficohsa Seguros, líder en Honduras con un aumento del 11.5 %, y las actividades de Pensiones, Cesantías y Casa de Bolsa, que en conjunto gestionaron más de USD $242 millones en inversiones bursátiles.
Digitalización con enfoque sostenible
La transformación tecnológica en Ficohsa trasciende la simple digitalización. Su estrategia se fundamenta en el uso avanzado de análisis de datos e inteligencia artificial para prever comportamientos, mejorar procesos y aumentar la calidad del servicio. El asistente virtual SARA, que ahora permite pagos a través de códigos QR y ofrece interacciones conversacionales más inteligentes, ejemplifica este avance significativo en la interacción con los usuarios.
Simultáneamente, la entidad reafirma su dedicación al progreso sostenible mediante el Sistema de Análisis de Riesgo Ambiental y Social (SARAS), el cual examina el efecto ambiental de los proyectos financiados. Hasta ahora, Ficohsa ha asignado más de USD $228 millones a proyectos de energía renovable, participando de forma activa en la transición ecológica en Centroamérica.
Dedicación al futuro: proximidad, innovación y sostenibilidad
Grupo Ficohsa continúa construyendo una banca que genera confianza, transforma vidas y se alinea con los grandes desafíos sociales, ambientales y tecnológicos del siglo XXI. Su modelo centrado en el cliente no solo responde a las exigencias del presente, sino que proyecta una visión responsable e inclusiva para el futuro financiero de la región.
Con cada servicio, canal o novedad, Ficohsa refuerza su misión: ser un socio cercano y confiable, que fomenta el bienestar de las personas y el desarrollo sostenible de las comunidades en las que está presente.
