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¿Cómo impactan los cambios de políticas internas en la experiencia de clientes habituales?

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Métricas de CX para grandes empresas: Análisis útil

Miguel Angel Reyes

Comparar la experiencia del cliente entre empresas grandes exige métricas que sean comparables, resilientes frente a diferencias de industria y accionables para la gestión. Sin una normalización adecuada y sin…

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El Trilema de la Transición Energética: Desafíos

Miguel Angel Reyes

La Unión Europea busca liderar la transición hacia una economía climáticamente neutra, pero enfrenta un delicado equilibrio entre sostenibilidad, autonomía y competitividad industrial. El camino hacia 2050 plantea dilemas que…

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Transición Energética: El Trilema a Superar

Miguel Angel Reyes

La Unión Europea busca liderar la transición hacia una economía climáticamente neutra, pero enfrenta un delicado equilibrio entre sostenibilidad, autonomía y competitividad industrial. El camino hacia 2050 plantea dilemas que…

Kiribati: casos de RSE que fortalecen adaptación climática y seguridad hídrica

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RSE en Kiribati: soluciones para la adaptación climática y la seguridad hídrica

Miguel Angel Reyes

Kiribati es un Estado insular del Pacífico formado por 33 atolones y una isla elevada, con una población que ronda entre 110 y 120 mil habitantes. Su configuración de islas…

Liverpool en Reforma: arte de Sofía Castellanos y la apuesta por la educación universitaria en la Ruta de las Empresas

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Arte de Sofía Castellanos en Liverpool Reforma: Un Vistazo a la Educación

Miguel Angel Reyes

Más que comercializar bienes, las empresas que realmente perduran son aquellas que apuestan por el desarrollo humano; Liverpool traslada esta filosofía al entorno público mediante una propuesta artística que expresa…

Laos: casos de RSE que apoyan cadenas agrícolas sostenibles y bienestar comunitario

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RSE en el Sector Agrícola de Laos: Hacia un Futuro Sostenible

Miguel Angel Reyes

Laos es un país mayoritariamente rural donde la agricultura continúa siendo un pilar clave para la economía y el sustento de la población. La mayor parte de la producción proviene…

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9 estrategias de RSE que toda PyME debe conocer

Miguel Angel Reyes

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) no es exclusiva de las grandes corporaciones; las pequeñas y medianas empresas también pueden generar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.…

Etiopía: RSE agroindustrial que impulsa riego eficiente y oportunidades para mujeres

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RSE Agroindustrial en Etiopía: Impulso a Riego y Mujeres

Miguel Angel Reyes

Etiopía enfrenta la doble urgencia de aumentar la productividad agrícola y garantizar la sostenibilidad hídrica. En este contexto, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) del sector agroindustrial está emergiendo como motor…

Eslovaquia: RSE en automoción que impulsa capacitación y seguridad en plantas

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Eslovaquia: RSE en el sector automotriz, clave para formación y seguridad

Miguel Angel Reyes

Eslovaquia se ha consolidado hoy como uno de los principales núcleos europeos de fabricación automotriz por habitante, y el sector del automóvil influye intensamente en la estructura industrial, en las…